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▲僅管有不少行動支付業者紛紛投入台灣市場,多數民眾卻對使用安全性存有很大疑慮。(圖/記者陳涵茵攝)
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尼爾森表示,擁有行動連網裝置的台灣消費者,使用上仍以通訊社交、娛樂及資訊為主,前5大包括收發電子郵件、使用免費視訊服務、使用社交媒體、玩免費遊戲以及閱讀電子書/雜誌/報紙,第6~10名分別為檢查銀行帳戶餘額或近期交易、購買產品或服務、使用行動app購物以及使用銀行/保險網站。
該研究指出,31%台灣受訪者在過去6個月曾透過行動裝置購買產品或服務,並有28%曾使用手機app購物,低於中國大陸的50%、印度49%、南韓47%以及越南46%。而台灣消費者不使用行動支付的主因,有73%擔心安全性問題,其他認為不需要行動支付佔25%,覺得裝置螢幕太小有14%。
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消費中心/台北報導
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相較於中國大陸民眾已普遍用行動支付在店內消費,台灣仍處於推廣階段,根據尼爾森所做一份「行動購物、銀行活動及支付研究」結果顯示,52%台灣受訪者表示不可能在酒吧、餐廳或零售商店使用行動支付,比例高於全球平均的40%,而使用行動支付比例最高的國家分別是印度46%以及中國大陸45%。至於不使用行動支付的主因,有73%台灣消費者擔心安全性問題。
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行動支付雖然簡單、快速,但是想吸引台灣消費者使用,尼爾森在研究中提出3大關鍵,強化行動支付安全功能是首要且必要的工作;其次是針對行動支付使用者,設計出專門提供的誘因/會員計畫/獎勵;讓消費者在相對於傳統支付方式有更快速的結帳。
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